+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара по причине существенного недостатка

Возврат товара по причине существенного недостатка

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара по причине существенного недостатка

Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона "О защите прав потребителей". Вкратце правила такие:. Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание:.

Существенный производственный недостаток - при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока. Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной, подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

По товарам, купленным дистанционно в т. По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно. Причина возврата не имеет значения. Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.

При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку. Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т. Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.

В законе нет такого основания для возврата, как "не понравился". Об этом лучше вообще никогда и нигде не говорить и не писать. Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание:. Действительно, в таком случае можно требовать возврат денег из-за существенного недостатка. Когда у вас есть акты о гарантийном ремонте того же самого недостатка, и он появляется снова, добиться возврата денег или обмена проще всего. Универсальных способов, которые защитят от всех-всех возможных хитростей магазина, наверное, нет.

Но вот несколько важных моментов:. Актуально для случаев, когда вы боитесь, что магазин никакой дефект не обнаружит, а просто устранит недостаток, или для плавающих дефектов. Можно до обращения в магазин с претензией сходить в авторизованный сервисный центр и заказать платную диагностику. Услуга такая есть не у всех, но если есть, это гораздо дешевле полноценной экспертизы. Копию акта о диагностике можно будет потом приложить к претензии, но сдавать телефон на проверку в магазин придётся всё равно.

Это касается прежде всего чеков на покупку и актов о предыдущих гарантийных ремонтах. Это ваши главные доказательства для суда на случай, если по претензии ничего не выйдет. Прикладывайте к претензии копии. Если вы не уверены, что у вас есть основания для возврата денег на данный момент, возьмите гарантийный ремонт.

Всё равно бесплатно. При просрочке максимально возможных сроков ремонта 45 дней появится почти железное основание для возврата или обмена. При появлении после этого ремонта новых дефектов тоже будет проще претендовать на возврат.

Помните, что сроки проверки качества не засчитываются как время нахождения телефона в гарантийном ремонте. Если сдаёте на проверку качества, пишите и вручайте претензию о возврате денег или обмене. При покупке просроченного товара закон остается на стороне покупателя. Чтобы доказать свою правоту нужно сделать следующее:.

Наиболее популярные статьи, по которым Роспотребнадзор наказывает нарушителей прав потребителей, такие:. Это ответственность перед государством, но существует и ответственность перед самим потребителем гражданская. При нарушении прав потребителей компания обязана не только удовлетворить его требование возвратить деньги, отремонтировать по гарантии, обменять и т. Если в добровольном порядке по претензии требования потребителя не удовлетворяют, также суд может наложить на компанию штраф по п.

Общеобязательной формы претензии о возврате денег за некачественный товар нет. Но обычно претензия пишется по такому плану:. Пример написанной претензии о возврате денег за некачественный товар можно посмотреть тут. Какой именно товар? Если это технически сложный товар, напр. В любом случае лучше подавать письменную претензию, на основании устного обращения добровольцев на возврат вам денежных средств или обмен товара не будет.

Моя лента Новое Темы Задать вопрос. Темы Права потребителя Задать вопрос Подписаться Бизнес и право Год назад. Возврат товара Права потребителя. Интересный вопрос. Даю советы по защите прав потребителей, кредитам, страховкам Россия , веду Телеграм-канал.

Вкратце правила такие: Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету. Условия обмена - сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.

Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Ещё 11 ответов. Год назад. Законы Возврат товара Права потребителя. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание: 1.

Производственный недостаток - при подаче претензии в первые 15 дней. Нарушение сроков гарантийного ремонта. Ещё 2 ответа. Бизнес и право 2 года назад. Возврат товара Права потребителя Розничная торговля. Мария Котельникова. Права потребителя Роспотребнадзор.

Бизнес и право 10 месяцев назад. Права потребителя Товарооборот. Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание: Если товар качественный и не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т. Есть ограничения. Плюс должен быть сохранен товарный вид, бирки, и товар не должен быть в употреблении. Если есть производственный дефект - тогда в течение гарантийного срока через подачу претензии и проверку качества можно вернуть деньги или обменять. Есть ограничения для технически сложных товаров.

Если покупка была дистанционным образом - например, в интернет-магазине. Можно вернуть качественный товар в течение 7 дней с даты получения заказа. Опять же, важно сохранить товарный вид. Ещё 3 ответа. Бизнес и право Y. Права потребителя.

Но вот несколько важных моментов: 1. Делайте проверку качества товара самостоятельно до сдачи телефона в магазин. Не отдавайте магазину оригиналы документов.

Никогда не сдавайте телефон просто на проверку качества. Ещё 1 ответ. Бизнес и право Ольга О. Возврат товара Права потребителя Срок годности товаров. Михаил С. Чтобы доказать свою правоту нужно сделать следующее: Зафиксируйте факт просрочки.

Можно сделать фото. Желательно сохранить чек. Если его нет, можно попросить посмотреть записи камер наблюдения. Напишите заявление в магазин и потребуйте заменить товар или вернуть деньги. Сотрудник магазина должен принять претензию и подтвердить ее в письменном виде. Как правило, такие вопросы решаются сразу.

Однако, если продавец отказывается исправить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор. Законы Право и юриспруденция Права потребителя.

Terms of exchange and return

Даже без существенного недостатка, а с обычным браком производства можно вернуть товар и требовать возврат денежных средств на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Рекомендую сразу с письменной претензией обращаться в магазин. Существенный недостаток товара. Относительно нового телефона-искажение звука, перестановка даты и месяца календаря в телефоне-это является существенном недостатком товара? Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства.

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта.

Экспресс доставка день в день. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат товара с существенным недостатком

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене. Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Если продавец забирает товар на проверку, то он должен быть опечатан в присутствии покупателя.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль?

Вы уже зарегистрированы?

Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона "О защите прав потребителей". Вкратце правила такие:. Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised. Tires, inner tubes, sprockets, chains, drive cables and brake pads are consumable materials.

.

.

Возврат сложнотехнического товара надлежащего качества. Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар? . чем 30 дней по причине поломки, покупатель вправе требовать возврата.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ерофей

    Об всех уставах школы!Что можно ученику и что можно учителю!Пожалуйста!)

  2. Эмиль

    Полезная инфа,удачи .

  3. vijvecel

    Как НЕ СЕСТЬ В ТЮРЬМУ за ПЬЯНУЮ ЕЗДУ? не пить суки за рулем

  4. Всеслав

    Уверен чтоб потушить евробляхеров и у самого бляха взял для фана хонду 2000.но. убеждён эти конченные и тупые ! которые требовали растаможки чего добились ? еще хуже стало ! раньше заплатил 8500 и езди сколько хочешь. теперь второй момент это выборы 100%.

© 2018-2020 maconstroi.ru